Politica di resi e rimborsi

La presente Politica di resi e rimborsi disciplina le condizioni applicabili agli ordini effettuati tramite il nostro sito web e definisce le modalità con cui è possibile richiedere l'annullamento di un ordine, un reso o un rimborso.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa politica prima di effettuare un acquisto. Effettuando un ordine tramite il nostro sito, accetti le condizioni qui descritte, fatti salvi i diritti che ti sono riconosciuti dalle normative applicabili.

Annullamento degli ordini

È possibile richiedere l'annullamento di un ordine entro 24 ore dalla sua effettuazione, purché l'ordine non sia già stato preparato o affidato al corriere.

Per richiedere l'annullamento, è necessario contattarci il prima possibile utilizzando i recapiti indicati nella sezione "Contatti", fornendo il numero dell'ordine e i dati necessari per identificarlo.

Se la richiesta viene effettuata entro i termini e l'ordine non è ancora stato elaborato per la spedizione, provvederemo all'annullamento e al relativo rimborso dell'importo pagato.

Trascorse le 24 ore dall'acquisto, oppure qualora l'ordine sia già stato preparato o affidato al corriere, l'annullamento potrebbe non essere più possibile.

Resi e diritto di recesso

Per gli acquisti effettuati da consumatori si applicano, ove previsti, i diritti riconosciuti dalla normativa italiana ed europea in materia di recesso e tutela del consumatore.

Qualora il diritto di recesso sia applicabile al tuo acquisto, potrai esercitarlo nei termini e secondo le modalità previste dalla legge. In tal caso, il prodotto dovrà essere restituito nelle condizioni richieste dalla normativa applicabile.

Restano ferme le eventuali eccezioni al diritto di recesso previste dalla legge.

Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi

La presente politica non limita in alcun modo i diritti del cliente relativi a prodotti difettosi, danneggiati durante il trasporto o non conformi all'ordine.

Se ricevi un prodotto danneggiato o riscontri un problema con il tuo ordine, ti chiediamo di contattarci tempestivamente fornendo il numero dell'ordine e, ove possibile, fotografie o altre informazioni utili a documentare il problema.

Valuteremo la richiesta e, qualora ne ricorrano i presupposti, provvederemo alla sostituzione del prodotto, al rimborso o ad altra soluzione prevista dalla normativa applicabile.

Condizioni per il reso

Quando un reso è previsto dalla legge o viene espressamente autorizzato da Recensify, il prodotto dovrà essere restituito nelle condizioni richieste dalla normativa applicabile e secondo le istruzioni che verranno fornite dal nostro team.

Non inviare autonomamente prodotti al nostro indirizzo senza aver prima ricevuto conferma e istruzioni da parte nostra.

Rimborsi

Quando un rimborso viene approvato, l'importo verrà restituito utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'acquisto.

I tempi effettivi di accredito possono dipendere dall'istituto bancario, dal gestore del pagamento o dal metodo utilizzato per la transazione.

L'eventuale rimborso sarà effettuato nei tempi previsti dalla normativa applicabile e dalle condizioni specifiche della richiesta.

Contatti

Per richieste relative ad annullamenti, resi, rimborsi o problemi con un ordine, puoi contattarci attraverso i recapiti disponibili sul nostro sito.

Quando ci contatti, ti consigliamo di indicare sempre il numero dell'ordine, così da permetterci di individuare più rapidamente la transazione e fornirti assistenza.

Ci impegniamo a gestire ogni richiesta in modo chiaro e trasparente, nel rispetto delle condizioni di vendita e della normativa applicabile.