POLITICA DI SPEDIZIONE

Ultimo aggiornamento: 03/09/2026

Recensify si impegna a gestire gli ordini in modo rapido e trasparente, fornendo al Cliente le informazioni necessarie per seguire la propria spedizione.

Di seguito sono riportate le principali condizioni relative alla preparazione, spedizione e consegna degli ordini.

1. Preparazione degli ordini

Gli ordini ricevuti tramite il sito Recensify vengono elaborati e preparati per la spedizione nei normali giorni lavorativi.

In periodi caratterizzati da un elevato volume di ordini, la preparazione della spedizione potrebbe richiedere tempi leggermente superiori rispetto alla normale tempistica.

Recensify si impegna comunque a elaborare gli ordini nel minor tempo ragionevolmente possibile.

2. Tempi di spedizione e consegna

I tempi indicativi di consegna sono generalmente compresi tra 3 e 7 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione presente nella pagina del prodotto o durante la fase di acquisto.

I tempi indicati sono da considerarsi indicativi e possono variare in funzione della destinazione, del vettore utilizzato, dei processi logistici e di eventuali controlli doganali.

Il tempo di preparazione dell'ordine e il tempo di trasporto sono due fasi distinte.

Eventuali ritardi del vettore o di soggetti terzi coinvolti nella spedizione possono comportare un'estensione dei tempi indicativi di consegna.

3. Giorni di spedizione

Gli ordini vengono normalmente elaborati e affidati al circuito logistico nei giorni lavorativi.

Sabati, domeniche e giorni festivi non vengono normalmente considerati giorni lavorativi ai fini del calcolo dei tempi indicativi di consegna, salvo diversa indicazione.

4. Costi di spedizione

Gli eventuali costi di spedizione applicabili vengono indicati al Cliente durante la procedura di acquisto, prima della conclusione dell'ordine.

Qualora una spedizione gratuita sia prevista per determinati prodotti, quantità o promozioni, le relative condizioni saranno indicate sul sito.

5. Tracking della spedizione

Una volta affidato l'ordine al circuito logistico, quando disponibile, il Cliente riceverà il relativo numero di tracking attraverso le comunicazioni di spedizione.

Il numero di tracking può essere utilizzato per verificare lo stato della spedizione attraverso il sistema di tracciamento indicato da Recensify.

Per le spedizioni internazionali, le informazioni di tracking possono essere inizialmente disponibili esclusivamente presso il sistema dell'operatore logistico internazionale.

Il tracking del vettore nazionale potrebbe quindi non risultare immediatamente disponibile.

In particolare, per le spedizioni provenienti dall'estero, il sistema nazionale può iniziare a mostrare informazioni soltanto dopo la presa in carico della spedizione nel territorio italiano.

6. Ritardi nella consegna

Recensify si impegna a rispettare i tempi indicativi comunicati al Cliente.

Tuttavia, possono verificarsi ritardi dovuti a circostanze non direttamente controllabili da Recensify, tra cui:

• ritardi del vettore;

• elevati volumi di spedizioni;

• condizioni meteorologiche;

• controlli doganali;

• festività;

• scioperi;

• problemi logistici;

• eventi straordinari o di forza maggiore.

In caso di problematiche significative relative alla spedizione, il Cliente può contattare il servizio clienti Recensify per ricevere assistenza.

7. Correttezza dell'indirizzo di spedizione

Il Cliente è responsabile della corretta e completa compilazione dell'indirizzo di spedizione al momento dell'ordine.

È necessario verificare attentamente:

• nome e cognome del destinatario;

• via;

• numero civico;

• CAP;

• città;

• provincia;

• eventuali informazioni aggiuntive necessarie alla consegna.

Recensify utilizza i dati di spedizione forniti dal Cliente per l'elaborazione dell'ordine.

Qualora il Cliente si accorga di aver inserito un indirizzo errato o incompleto, è invitato a contattare Recensify il prima possibile e comunque prima della spedizione.

Recensify farà quanto ragionevolmente possibile per correggere l'indirizzo, ma non può garantire la modifica qualora l'ordine sia già stato affidato al vettore.

8. Mancata consegna per indirizzo errato o incompleto

Qualora la mancata consegna sia dovuta a un indirizzo errato, incompleto o insufficiente fornito dal Cliente, Recensify non sarà responsabile della mancata consegna quando questa sia direttamente riconducibile ai dati forniti dal Cliente.

Qualora il pacco venga restituito al mittente, Recensify potrà contattare il Cliente per concordare, ove possibile, una nuova spedizione all'indirizzo corretto.

Gli eventuali costi direttamente derivanti dalla necessità di effettuare una nuova spedizione a causa di dati errati o incompleti forniti dal Cliente potranno essere richiesti al Cliente, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

La mancata consegna causata da un indirizzo errato o incompleto non comporta automaticamente il diritto a un rimborso integrale dell'ordine.

Resta in ogni caso fermo il diritto del consumatore di esercitare gli eventuali diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.

9. Pacchi rifiutati o non ritirati

Qualora il Cliente rifiuti la consegna oppure non provveda al ritiro della spedizione presso il punto di giacenza indicato dal vettore, con conseguente restituzione del pacco al mittente, Recensify potrà contattare il Cliente per concordare le modalità di gestione della spedizione.

Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla richiesta di una nuova spedizione potranno essere addebitati al Cliente quando la mancata consegna sia riconducibile a una condotta o a informazioni errate imputabili al Cliente, nei limiti consentiti dalla legge.

10. Prodotti danneggiati durante il trasporto

Qualora il Cliente riceva un prodotto apparentemente danneggiato o presenti anomalie riconducibili al trasporto, è invitato a contattare Recensify fornendo una descrizione del problema e, ove possibile, fotografie del prodotto e dell'imballaggio.

Recensify valuterà la segnalazione e fornirà le indicazioni necessarie per la gestione del caso secondo la normativa applicabile.

11. Ordini con articoli mancanti o problemi nella consegna

Qualora il Cliente riscontri che la spedizione ricevuta presenta articoli mancanti o altri problemi relativi all'ordine, è invitato a contattare tempestivamente Recensify.

La segnalazione dovrà contenere, ove possibile, il numero dell'ordine, una descrizione del problema e materiale fotografico utile alla verifica.

Recensify provvederà a verificare il caso e, qualora venga accertato un problema imputabile alla gestione dell'ordine o alla spedizione, proporrà una soluzione conforme alla normativa applicabile.

12. Ordini internazionali

Per le spedizioni destinate al di fuori dell'Italia possono applicarsi procedure logistiche e doganali differenti.

Eventuali dazi, imposte o altri oneri applicabili alla destinazione, ove previsti e non già inclusi nel prezzo dell'ordine, saranno disciplinati secondo la normativa applicabile e le condizioni indicate durante l'acquisto.

Eventuali ritardi derivanti da procedure doganali possono influire sui tempi indicativi di consegna.

13. Responsabilità per la consegna

Recensify si impegna a utilizzare circuiti logistici idonei alla consegna degli ordini.

Una volta affidata la spedizione al vettore, eventuali ritardi o problematiche derivanti esclusivamente dall'attività del vettore saranno gestiti da Recensify, per quanto ragionevolmente possibile, attraverso l'assistenza al Cliente e il monitoraggio della spedizione.

Le tempistiche di consegna indicate sul sito sono indicative, salvo eventuali termini espressamente qualificati come vincolanti.

14. Resi e rimborsi

Le condizioni relative al diritto di recesso, ai resi e ai rimborsi sono disciplinate nella specifica Politica di Reso e Rimborso disponibile sul sito Recensify.

La presente Politica di Spedizione non limita in alcun modo i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

15. Assistenza

Per qualsiasi problema relativo alla spedizione o alla consegna dell'ordine, il Cliente può contattare Recensify tramite:

E-mail: recensify.store@gmail.com

Per consentire una verifica più rapida, è consigliabile indicare nell'e-mail il numero dell'ordine e, ove disponibile, il numero di tracking.

Recensify farà il possibile per fornire assistenza e aggiornamenti sullo stato della spedizione.